Políticas de Envíos y Devoluciones

GARANTIZAMOS LA ENTREGA DE TUS PRODUCTOS

Nuestro principal compromiso es hacer que tus productos lleguen a tiempo y recibas tu pedido al momento que lo requieres, a través de los años hemos investigado varios métodos de envío para perfeccionar nuestro servicio y hemos elegido el mejor sistema de envío para nuestros clientes tratando que tus productos lleguen a su destino en el menor tiempo posible, estas son algunas preguntas frecuentes sobre nuestros envíos: 

¿Cuanto tardan en llegar mis productos? 
El tiempo de entrega depende del destino y puede ser 2 a 5 días hábiles (Sábados y Domingos son inhábiles). 

¿Cuándo Envían mi paquete? 
En Solo Tarjetas garantizamos el envío de tu paquete el día siguiente a la impresión de tu producto.

¿Cuáles son las tarifas de envío? 
Desede $130.00 pesos en toda la republica mexicana. Si usted radica en otro país, durante los 3 días hábiles a partir de la confirmacion del pedido recibirá una llamada o correo indicando el costo de envío, dicho costo depende de los productos comprados y la cantidad. 

¿Me avisarán cuando envíen mi paquete? 
Te enviaremos un correo tan pronto tu orden haya sido enviada en el cual te diremos de donde han sido enviados tus productos y te proporcionaremos el número de guía de tu paquete, este numero de guía es tu garantía de que el paquete efectivamente fue enviado y podrás verificarlo directamente con la paquetería. Si tu orden no pudo ser enviado por algún motivo, Te informaremos en 24 hrs. 

¿Qué pasa si no tienen en existencia algún producto que ordene? 
En este caso nos comunicaremos inmediatamente contigo para informarte y ofrecerte otro producto o bien pedirte tu autorización para enviar tu otro producto por separado, nuestro objetivo siempre ha sido hacer que tu pedido llegue lo más pronto posible. Nos enorgullecemos de decir que casi siempre tenemos todo en stock, pero algunas ocasiones algún producto puede agotarse al momento que haces tu orden y no ser registrado por el sistema hasta que vuelvas a entrar al sitio, en esos casos, si tu ordenaste mas de un producto, podremos enviar el producto que hay en stock el mismo día. Y cuando nos llegue el producto faltante lo enviaremos de inmediato. Hacemos esto sin cargo extra de envío para ti! 

En algunos casos y con previa autorización del cliente podremos no enviar la orden parcialmente cuando sabemos que el producto faltante estará en stock en 24 horas.

Este punto es lo que nos distingue de nuestros competidores, si bien trabajamos muy duro para dar un servicio de primera, sabemos que algunas veces es imposible que se presente algún problema aislado por eso en Naturamex tenemos la policita de que si no cumplimos lo que ofrecemos recompensaremos al cliente de una u otra manera, esto quiere decir que si no quedas conforme con el servicio podremos ofrecerte varias opciones como un crédito interno para tu próxima compra o incluso en algunos casos la devolución total de tu dinero, esto lo hacemos para garantizar nuestro total compromiso con un servicio de excelencia y forzarnos a ser siempre los mejores. 

¿Cómo cancelo mi pedido? 
Si tu pedido ya fue enviado: Nuestros envíos se hacen de manera muy rápida. Si tu orden ya fue enviada, entonces es demasiado tarde para cancelar tu pedido. Simplemente tendrás que devolver los productos NO abiertos para un cambio o devolución. Desde luego los gastos de envío no pueden ser regresado dado que el envío ya ha sido efectuado. 

Si tu pedido no ha sido enviado: Si tu orden no ha sido enviada todavía, podemos cancelarla sin ningún problema, simplemente envíanos un correo a info@euronatura.com.mx con tu número de pedido o llámanos al 01 800 404 0404.

Recibí algún producto equivocado ¿Qué debo hacer? 
No te preocupes, nos encargaremos de ese problema inmediatamente. Si recibiste un producto equivocado simplemente envíanos un correo a:contacto@solo-tarjetas.com.mx o llámanos al 01 800 404 0404. Danos tu nombre, número de pedido y dinos cual fue el producto equivocado así como el producto que deberías haber recibido. Tomaremos cartas en el asunto de inmediato, y haremos los movimientos necesarios para que pasen a recoger el producto equivocado a tu domicilio y enviarte el producto correcto de inmediato.